Frequently Asked Questions (FAQ)

Was ist FANCIQ?

FANCIQ ist der Marktplatz mit Semester-/Abschlusskollektionen und Einzelstücken von ausgewählten Jungdesignern. Es werden ausschließlich einzigartige und hochwertige Modedesigns von jungen, talentierten Designern angeboten. Die Artikel können im Auktionsformat oder zum Festpreis erworben werden. Alle Modeartikel sind exklusiv auf FANCIQ erhältlich.

Wie funktioniert FANCIQ?

FANCIQ funktioniert ganz einfach wie eine Auktion. Die Designer auf FANCIQ bieten ihre Designartikel an und alle Interessierten können ihre Gebote auf einen Designartikel auf FANCIQ abgeben. Der Preis wird somit durch die Nachfrage geregelt. Jede neue Auktion auf FANCIQ läuft für zwei Wochen, so dass genug Zeit zum Bieten vorhanden ist, bis eine/einer die oder der Glückliche ist. Hast du das höchste Gebot abgegeben und den festgelegten Mindestpreis überboten, benachrichtigen wir dich über deinen Erfolg und informieren den Verkäufer. Schließlich flattert dein neues Mode-Highlight per Post zu dir ins Haus.

Was passiert nach einem erfolgreichen Auktionsende?

Nach Ablauf der Auktionslaufzeit wird dir unter „Meine Gebote“ das Höchstgebot von dem Nutzer angezeigt, der den Zuschlag erhalten hat. Wenn du selbst der/die Höchstbietende bist, wird dir unter „Meine Gebote“ ein Button „zur Zahlung“ angezeigt, damit du den Zahlungsvorgang beginnen kannst. Bitte informier dich auch in den entsprechenden Designer-AGBs auf der jeweiligen Auktionsseite.

Was passiert nach einer Auktion, die ohne Höchstbietenden endet?

Die Designerin / der Designer kann seinen Artikel weiter auf FANCIQ anbieten. Doch dieses mal zum Festpreis. Du kannst diese Artikel in deinen Warenkorb legen und den Bestellvorgang starten.

Wie erhalte ich meinen erworbenen Artikel?

Es gibt zwei Möglichkeiten: Versand oder Selbstabholung.
Versand: Nachdem du den Artikel bezahlt hast und die/der Designer/in die Bezahlung erhalten hat, wird der Artikel per Post durch einen versicherten Versand innerhalb Deutschlands durch den Designer an dich verschickt. Bitte informier dich auch in den entsprechenden Designer-AGBs auf der jeweiligen Auktionsseite.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen an die/den Designer /in zurücksenden/-geben und du erhältst dein Geld zurück. Die Kosten für einen Rückversandt werden jedoch nicht erstattet. Bitte informier dich auch in den entsprechenden Designer-AGBs auf der jeweiligen Auktionsseite.

Was passiert wenn ein Artikel mangelhaft bei mir ankommt?

Wir bemühen uns, dass du deine Ware in einem unversehrten Zustand erhältst. Sollte ein Artikel jedoch nicht zu deiner Zufriedenheit eintreffen, kannst du den Artikel zurück an die/den Designer/in senden, damit eventuell eine Nachbesserung erfolgen kann oder die/der Designer/in den Artikel austauschen kann. Kulanzfälle werden zwischen dir und der/dem Designer/in verhandelt. Bitte informiere uns jedoch, damit wir dich dabei unterstützen können. Bitte informier dich auch in den entsprechenden Designer-AGBs auf der jeweiligen Auktionsseite.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht bei mir ankommt?

Erkundige dich bitte zunächst bei der oder dem Designer, ob dein Artikel bereits verschickt wurde. Da alle Warenzustellungen innerhalb Deutschlands durch einen versicherten Versand erfolgen, sollte es sehr unwahrscheinlich sein, dass du deinen Artikel nicht erhältst. Sollte es doch vorkommen, wende dich bitte direkt an die/den Designer/in. Bitte informier uns auch, damit wir dich bei der Kontaktaufnahme und Klärung unterstützen können. Bitte informier dich auch in den entsprechenden Designer-AGBs auf der jeweiligen Auktionsseite.